流程是不同崗位職責具體實現的工作步驟，是告訴崗位該做什么和不同崗位怎么銜接，是實現崗位職責的依據。那么，進行流程管理有哪些重要作用？流程管理的意義和價值是什么？

流程管理的重要作用

　　1、使分工更明確，職責更清晰。

　　流程管理能夠使各個部門的管理者明白自身職責，并為部門的員工做好明確的分工，避免出現職能交叉和重復的問題，不但有利于提高員工的工作效率，也大大減輕了管理者的工作負擔。

　　比如，高層管理者不必再擔心員工有令不行、故意敷衍塞責;中層管理者也不必再事事請示上級，可以節省很多寶貴的時間；基層管理者和員工則不用被動等待指令，而是可以主動依照流程采取正確的方法完成既定目標。如此一來，工作會變得更加清晰、有序、簡明，組織效率也會不斷提升。

　　2、精簡工作中的煩瑣環節，提高效率。

　　通過流程管理，能夠幫助管理者找出流程中的一些煩瑣、冗余、重復的環節，并進行適當精簡，使得工作程序得到優化，有助于提升工作效率。

　　3、實現規范化管理和精益生產。

　　流程管理有助于提升業務的標準化和秩序化水平。在實行流程管理的企業中，整個流程管理體系正好對應了企業全部業務的運行過程，其中在整體流程框架之下還可以包含若干個二級流程、三級流程等，并可以細化、分解出子流程，使得整個管理工作運行更加井然有序。

　　此外，根據流程制定的規章制度、流程圖、管理手冊、操作手冊等不同層次的文件，也能夠避免管理的隨意性，有助于實現規范化管理和精益生產。

　　4、提高組織協同力，增強企業實力。

　　流程管理包括了部門內部的流程管理和部門之間、部門之外的流程管理。為了做好跨部門的流程管理，要求管理者必須率先打破部門壁壘、條塊分割的落后思想，要做好跨部門、多崗位之間的工作銜接。

　　實踐證明，做好流程管理，有助于解決部門之間相互推諉、扯皮等狀況，部門間的關系會變得更加和諧，組織協同力也能得到相應提升。

流程管理的意義

　　1、加強企業內部橫向合作。

　　企業規模越來越大，內部部門職能細化就越多，部門之間為了各自的工作目標，不關心其他部門的事情，部門之間形成一堵墻，增加部門之間配合難度。流程管理對部門之間的職能和職責做出了清晰的規劃，打通了部門之間的壁壘，從而使企業橫向配合更加的順暢。

　　2、提高企業運行效率。

　　實施流程管理之后，對管理過程進行有效梳理和執行，減少因為內部管理混亂，帶來的反復溝通、重復執行、決策失誤、產出低效等問題，從而提升企業內部的流程管理，企業的內部管理效率和業務執行效率都能得到較大的提升。

　　3、實時監管。

　　如果企業按照流程管理執行。那么任何決策和執行過程都會被記錄在案，企業管理者可以隨時了解和掌握這些信息，對業務的開展過程進行監管。通過流程管理，企業崗位職責清晰，一旦某個環節出現問題，能夠迅速找出相應的責任人。

　　4、管理優化。

　　確定流程后，其運作的過程是相對透明的，而透明就有利于發現問題和不足，從而采取針對性地改進措施，對管理進行優化。

　　當企業的管理優化之后，再通過流程進行落地和驗證，再發現問題、改進問題，周而復始，不斷提升管理水平，為企業的長遠發展，提供源源不斷的推動力。

　　規范的流程管理，建立完善的工作流程和工作標準，減少人為控制，杜絕了職場潛規則。公平公正管理員工和考核員工的工作業績，營造良好的工作氛圍。提高工作效率，增加企業業績。

流程管理的價值

　　1、工作思路清晰。

　　流程就是把許多混亂無序的工作組織一起，讓管理變得井井有條，能最大程度地讓管理者明白事情的輕重緩急，明確工作思路，清楚哪個應該先做，哪個后做，什么時候做，什么事情需要重點做，什么職責該負責哪些權限等等，使管理者思路清晰，并能騰出更多時間和精力來從整體上看待問題，實現由局部到整體的思路轉變。

　　2、信息傳遞高效。

　　企業的制度與政策需要各個部門去執行，但如果執行不力，則會造成管理亂象，實際上就是流程執行過程中存在瓶頸，盲點，導致信息傳遞不力。

　　比如開一個管理會議，如果按照傳統的會議通知模式，讓秘書一個部門一個部門地去通知，顯然效率低下且非常耗時，但如果將會議管理納入到一個會議管理系統流程中去執行，則所有部門通知及接收信息等流程均在系統中運行，狀態清晰明了，讓信息之間的傳遞高效。

　　3、工作效率提高。

　　流程管理除了將無序混亂的工作進行規范外，那么，它還有一個很重要的變化，就是各部門執行流程時，受到了流程的推進與約束，不再單獨自行其事甚至恣意妄為，這樣的好處就是工作任務的執行效率提高。

　　總而言之，通過流程管理，不僅能幫助到管理者的工作有序、信息傳遞高效以及工作效率的提升，同時它也能從整體上提升流程運轉效率，節省人力、物力、財力等管理成本，達到資源合理配置、組織精簡高效、管理過程優化、最終達到提升客戶的滿意度以及增強企業的競爭力。

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